Хороший клиент, плохой клиент...

Об этом говорить не принято, поскольку все мы ценим свою репутацию корректных дружелюбных специалистов, не так ли? Что ж, рискну.
Говорят, самыми ужасными посетителями ресторанов являются официанты, потому что они в свободное время норовят проделать с коллегами все то, что вытворяют с ними их самые беспардонные клиенты.

Хотите поговорить об этом?

Это очень заметно по Фейсбуку. Симпатичные застенчивые люди размещают у себя на стенах чужие тексты. Статьи о политике, детях, психологии (куда ж без нее!), некрологи и поздравлялки знаменитостей. В поясняющем окошке - максимум полюбившаяся цитата. Что это? Зачем?
В реальном мире это выглядело бы  эскападой: в комнату входит человек и молча швыряет в лицо присутствующим газеты. В виртуале - мягче. В конце концов окружающим не приходится зализывать царапины от бумаги. Хотя красиво все равно не очень: вроде появился человек, вроде хотел чего-то, а чего? Прямо как в анекдоте, "может, сказать чего хотел..."

Муж - голова, жена - шея

Этот хаос бесчисленных забот, перебивающих одна другую, меня часто приводит в ошалелое состояние, и я теряю равновесие. Ведь легко сказать, но во всякую данную минуту меня озабочивают: учащиеся и болящие дети, гигиеническое и, главное, духовное состояние мужа, большие дети с их делами, долгами, детьми и службой, продажа и планы Самарского именья…, издание новое и 13 часть с запрещённой „Крейцеровой сонатой“, прошение о разделе с овсянниковским попом, корректуры 13 тома, ночные рубашки Мише, простыни и сапоги Андрюше; не просрочить платежи по дому, страхование, повинности по именью, паспорты людей, вести счёты, переписывать и проч. и проч. — и все это непременно непосредственно должно коснуться меня...
С. А. Толстая.

Муж - голова, жена - шея?

Защита от терапевта

Не устаю удивляться налаженности процесса сработки защитных механизмов инфантильных личностей. Время от времени в мозгу вспыхивают идеи всемирного заговора и прочие паранойяльные гиперболы. Как ни странно, в них есть доля правды: работа защитных механизмов обусловлена не только нашими природными характеристиками, но и воспитанием - семейным и социальным.

Приступая к работе

Благодарю израильскую коллегу Ольгу Годорову, задавшую мне умные и точные вопросы, мотивировавшие меня лучше узнать структуру собственной профессиональной деятельности.

Жизнь психолога - тот же калейдоскоп. Человеческие судьбы, истории, проблемы и достижения сплетаются в причудливые узоры, сменяют друг друга. В чем-то они похожи, а в чем-то уникальны и неповторимы. Вот умная клиентка, давно и прочно обвинившая маму и успокоившаяся в этом обвинении, недоумевает: отчего у нее не складывается личная жизнь, если она так хорошо знает, в чем проблема - в маме. Час прошел - и деловой человек, дорожащий каждой минутой, хочет обратить эту минуту в прибыль.

Коллеги

В один день - два пересечения.

Довольно молодой. Умное симпатичное лицо. Деловитость без холодка. Гордится своей работой. Гордится своими достижениями. Со второй минуты сокращает дистанцию до нуля. С третьей начинает ставить себя в пример. Ладно, с пятой. Постоянные обращения по имени, попытка держать контроль и полная уверенность в том, что это незаметно. Интонации комсорга на собрании. Собраний нет - комсорги остались. Весь спектр давления при полном неприятии обратной связи. То ли не видит, что происходит с собеседником, то ли ему это безразлично. Напор, напор, еще напор - просто-таки суворовские быстрота и натиск. Не поймаешь своего счастья с ним, сейчас - умрешь ничтожным неудачником. Глаза невеселые. Встреча затянулась.

Отзывы о психологе

У мало-мальски компьютерно грамотного человека обычно есть возможность отслеживать траффик имени себя. Сегодня в числе поисковых слов неожиданно наткнулась на запрос "Отзывы о психологе Элине Романенко".
Друзья мои, включая незнакомых, ну что ж я вам, автомобиль, чтобы саму себя на торги выставлять? Или кудесница и гадалка в седьмом поколении целительница Маруся, наваявшая в бесплатных объявлениях цепочку сэошно продуманных благодарностей от восторженных клиентов? Я не гуру, не вождь, сражающийся за популярность, и, между прочим, храню клиентскую тайну.  Кто хочет пообщаться - напишите в личку или позвоните, я не кусаюсь. Кто хочет неистовых чудес и ворожбы - не пишите, у меня как раз сломалась волшебная палочка.

Зависимость? Эмоциональная?

Вообще-то, я противница любой зависимости. И в этом смысле моя работа время от времени оказывается ловушкой, поскольку некоторая степень эмоциональной зависимости в ней неизбежна. Клиенты, переживающие глубокие страдания, запутавшиеся в тесном клубке маловразумительных взаимоотношений, ищущие и не находящие себя в окружающем мире, зачастую теряют ориентир настолько, что им не остается другого разумного выхода, как опереться на кого-то другого и некоторое время действительно зависеть от него. В противном случае вся работа может мирно уйти коту под хвост - человек просто не получит того, чего ищет.

Когда клиент уходит

Это происходит разными путями. Самый чудесный и желанный - когда ко мне приходит сильный уверенный человек и произносит смеющимися губами: кажется, я справляюсь сам. Не все и не всегда немедленно уходят - временами возникает запрос из области высокого пилотажа, иногда хочется еще обсудить и проанализировать свои успехи, но я уж знаю: мы скоро расстанемся.

Эмпатия? Симпатия? Антипатия?

Вы задумывались, какое из слов соответствует вашему состоянию и поведению в данный момент? В чем их различие? Нет, про антипатию мы знаем очень даже немало, более того,  вполне в силах заметить, что испытываем ее к кому-то, если только не загнали себя в этические рамки, запрещающие ненависть, а это уже совсем другая история.
А как насчет эмпатии и симпатии? А также сочувствия и сожаления?

Я вам не унитаз!

Вы хороший слушатель? А случалось ли, что кто-то делится с вами своими проблемами при каждой встрече, проявляет доверие, берет за руку (хотя бы мысленно) и начинает рассказывать о своих несчастьях. Рассказывать, рассказывать, рассказывать... А вы говорите себе: ведь это мой муж, мой друг или моя подруга, мне нужно быть терпеливым, сочувственным, нужно поддержать, иначе - для чего же друзья? Но рано или поздно в душе начинает нарастать мохнатый дурно пахнущий ком, подобный тому, который можно извлечь из изгибов забитого бачка, и тогда хочется изо всех сил крикнуть именно эти слова из заглавия: довольно! Я вам не унитаз для сливания негатива! Бывало? А что вы с этим делали?

С позиции будущей тещи

Вчера болтала с близкой подругой. Ей до настоящей тещи еще куда как далеко, а меж тем, доченька растет. Вот и мальчик завелся на постоянных основаниях. И мальчик этот, понятное дело, предъявляет права. Потому что девочка-то его. Он один о ней может позаботиться, защитить, побаловать и повоспитывать. Ну, во всяком случае, он так думает. А тут какая-то морально устарелая тетка на дороге.

Тренинг коммуникативности - сколько можно?

А сколько нужно, столько и можно. В смысле, посещать этот тренинг. Мы-то меняемся, обстоятельства вокруг тоже не стоят на месте. То, что казалось неважным раньше, мешает сейчас. То, что не привлекало особого внимания вчера, может стать сильной стороной сегодня.

Но нужен ли вообще такой тренинг?